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国家公务员考试是我国选拔优质人才的重要途径，而江苏省作为全国重要的经济发展地区，公务员选拔标准更显严格和专业。本文所述的“国家公务员考试江苏省考面试真题评分标准”是为了确保选拔流程的公平和公正。该标准涵盖丰富的考察内容，包括对应聘者知识、能力、素质等方面的评估。通过细致的评分标准，使得江苏省公务员考试更加客观、科学。对考官和考生而言，都提供了明确的指引和依据，使得考试评分更加规范。这一标准的制定和实施，有助于提高公务员队伍的整体素质和水平，进一步推动江苏省的行政管理工作的专业化发展。

【第一题】

周一上午，记者找到某局服务窗口市级服务标兵小王，对他说：你好，我们是市电视台的记者，有居民多次向我们投诉，你前段时间安排人替他们疏通地下排水管网 ，没过几天又堵上了，而且更加严重，整个街上都是污水，居民认为你没有把事情做好，质疑你这个标兵名不副实，我们来是想向你了解一下情况。假如你是小王，你将如何回答记者提问？请现场模拟。

【追问】当记者离开后，你应该重点做好哪几个方面的工作？

【主要测评要素】应急与说服能力

【评分参考】

1．欢迎记者的采访，感谢媒体的关注和监督。

2．简述事情经过，承认本人工作中的不足。

3．表达歉意，并对改进的工作作出承诺。

4．请记者继续给予关心和监督。

5．考生答题要态度诚恳，措辞得当，言之有理，具有较强的情景针对性。

【追问评分参考】考生回答问题紧扣追问，思想清晰，言之有理，有说服力。

【第二题】

市民老周向政府有关部门建议，本市城区停车难的矛盾十分突出，不妨借鉴S市在城区高架桥下建停车场的做法，将高架桥下种有花草树木的部分地段改造为公共停车场。对此建议，有关部门领导十分重视，要求做好相关论证调研，供决策参考。假如领导让你具体负责此次调研，你将如何收集有效信息？

【主要测评要素】信息获取能力

【评分参考】

1．准确把握信息获取的对象和重点内容。（市民老周的具体想法、S市的做法和经验，本市城区高架桥的基本状况、高架桥附近的停车需求，其他相关部门的意见等）

2．选择多种恰当的方法、途径收集信息。（如：走访、现场问卷、网络调查、调取档案等）

3．对收集的信息进行合理分析、筛选和整合。

【第三题】

某市推出一项便民措施，政府补贴资金，街道和社区拿场所，由中标餐饮企业或社会组织向有午餐需求的居家老人提供助餐服务。某小区为此开办了一个助餐点，受到不少老年人的欢迎。但最近因油烟和噪音等问题，小区居民多次到街道投诉强烈要求停办。假如你是该街道的工作人员，领导让你去处理这起投诉，你将怎么办？

【主要测评要素】处理问题能力

1．及时了解情况，弄清事情缘由。（如到现场查看，听取相关各方面的意见等）

2．依据有关政策，积极与相关各方沟通，协调解决实际问题，保障助餐点的正常运行。

3．全面了解街道整体助餐服务情况，就进一步改进工作提出建议。

【第四题】

一群小猴子在森林里玩耍时，突然发现月亮“掉”河里了，它们非常着急，担心会给森林带来灾难，于是首尾相连倒挂在树上，想把月亮从河里捞起来，可一捞月亮就碎了，捞了好多回都没有捞起来。正在着急时，一只老猴子对它们说：月亮还挂在天上呢，小猴子们抬头一看，恍然大悟。请你对上述寓言故事展开联想，谈谈从中获得的启示。

【主要测评要素】分析与联想能力

【评分参考】

1．准确捕捉寓言故事中猴子的优秀品质。（担心给森林带来的灾难而决定捞月所体现的责任意识，首尾相连捞月所体现的团队合作的精神意识，老猴子的告诫和小猴子的醒悟所体现的实践、认识意识和问题意识等。）

2．围绕猴子们的优秀品质展开联想，并从中获得有益的启示。（做人做事要有担当，应有认真负责的态度。工作中上要助协作，重视发挥团队力量，树立问题意识，勤于思考，善于发现问题和解决问题等。）

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